Transformando a inteligência social em percepção prática

Ganhe selos digitais emitidos pela Skillsoft ao visualizar uma determinada porcentagem do conteúdo ou, se necessário, ao ser aprovado em uma avaliação. Usar a inteligência social (IS) não significa apenas registrar o número de curtidas, retweets ou seguidores que você tem em suas várias mídias sociais. A verdadeira inteligência social envolve o uso da enorme quantidade de dados brutos que você tem à sua disposição em tempo, e a conversão em percepções possíveis para melhorar os relacionamentos com os clientes. Neste curso, você aprenderá sobre os benefícios da inteligência social para o desempenho de sua organização. Você vai explorar como monitorar mídias sociais, bem como fontes comuns de dados de mídia social. Por fim, você vai descobrir as práticas recomendadas para analisar esses dados, erros comuns a serem evitados e maneiras de usar estratégias de conscientização social que ofereçam valor comercial real.