Será que nossa comunicação falhou?

Ganhe selos digitais emitidos pela Skillsoft ao visualizar uma determinada porcentagem do conteúdo ou, se necessário, ao ser aprovado em uma avaliação. Comunicar-se de forma eficaz pode ser um desafio durante conversas difíceis. Como esses desafios costumam envolver emoções como mágoa, raiva ou confusão, não é incomum que pessoas evitem umas as outras ou se fechem, evitando o que poderia ser um intercâmbio positivo em diversos níveis. Neste curso, você examinará alguns desafios comuns à comunicação e como é possível superá-los com sucesso. Ao demonstrar paciência, perseverança e responsabilidade, você consegue lidar efetivamente com conversas difíceis, comunicar sua mensagem e chegar a um entendimento e acordo mútuos.