カスタマーサービス：サービススキルを強化する

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. カスタマーサービスは、今や、多くの組織にとって必須の戦略となりつつあります。 経験豊富な CSR は、ハードスキルとソフトスキルの両方に関して貴重な経験を持ち合わせており、この役割は、会社や個人のキャリアを構築するための理想的な出発点となります。 このコースを終了すると、自己改善に最も効果的な方法を判断できるようになります。会社と業界で、カスタマーサービスで成長と発展の機会を見い出し、熟練させるためのスキルを学習することで、個人的な達成感と満足感を深められます。 このコースでは、自分の関心に基づいてスキルセットを向上させる方法を学習します。 また、プロとしての成長をサポートする学習リソース、生涯学習を促進する戦略、知識を活かしてキャリア開発計画を構築する方法についても学習します。 本コースは、世界中のさまざまな業界のカスタマーエクスペリエンスとマネジメントに関して広範な知識を有する NueBridge (www.nuebridge.com) から題材の提供を受け開発されています。