Procesos de estrategia del servicio de ITIL®

Consiga insignias digitales emitidas por Skillsoft por ver un porcentaje de contenido concreto o, si se requiere, por aprobar una evaluación. Una estrategia del servicio bien ejecutada que abarca gestión de demanda, gestión financiera y gestión de las relaciones con el cliente permite que tanto los clientes como proveedores de servicios de TI logren sus metas. En este curso, va a aprender el proceso de gestión de demanda, incluyendo el propósito y beneficios de los paquetes de nivel de servicio. También va a aprender los conceptos clave de gestión financiera y la importancia del caso de negocio. Este curso también cubre el proceso de gestión de relaciones con el negocio, incluyendo su alcance y desafíos clave. Este curso pertenece a una serie de la ruta de aprendizaje de Skillsoft que cubre los objetivos para el certificado de ITIL® Foundation en Gestión del servicio de TI. ITIL® es una marca registrada de AXELOS Limited. Utilizada bajo la licencia de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.