効果的な社内顧客サービスを提供する

指定分のコンテンツを確認したり、必要に応じて評価をパスすることで　Skillsoft 発行のデジタルバッジを獲得できます。 社内のスタッフが業務の効率を上げられるようサポートすることは、社内カスタマー サービスです。 このサービスの品質は、社外顧客に提供される CS (カスタマー サービス) の総合的な品質に大きく影響します。 このコースでは、どのような社内顧客がいるのかと、社内顧客の関係を特定する方法を学びます。 また、社内顧客がどのような相手でどのような期待を持っているのかを明らかにし、その期待に対して行動を起こすことの重要性についても学びます。 最後に、卓越した社内カスタマー サービスを提供するためのガイドラインについても説明します。