驾驭他人的情绪

通过查看指定百分比的内容，或者在需要的情况下通过一项评估，即可获得 Skillsoft 颁发的数字徽章。 组织和人际关系的动态变化，以及高压力的情况，有时可能会导致他人的行为举止不专业。您对他们的行为做出的反应可能会持久影响你们未来的关系。但是，通过提高情绪智力或情绪智商，您可以确保自己对他人的情绪能够理解和感同身受，从而与他人维持牢固的关系。 在本课程中，您将学习如何通过发展情绪智力（也称情商）来察觉到他人的情绪变化，积极倾听他人并表现出同理心。您还将了解如何运用组织意识和同理心来增强您的职场关系。