Schwierige Gespräche zu einem positiven Abschluss bringen

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. Schwierige Gespräche können stressig sein, starke negative Emotionen hervorrufen und sogar unberechenbar oder unsicher werden, wenn die Spannungen zunehmen. Eine falsche Gesprächsführung kann Ihren Beziehungen am Arbeitsplatz schaden und Sie in Bezug auf Ihr Selbstbewusstsein verunsichern. Inwieweit Sie Situationen als potenziell einfach oder schwierig betrachten, hängt davon ab, ob Sie sich Ihrer Emotionen bewusst sind und diese im Zaum halten können. Verändern Sie Ihre Einstellung und glauben Sie an Ihre Fähigkeiten, sich einer gesunden Unterhaltung zu stellen. So lernen Sie mit Empathie zuzuhören und schwierige Neuigkeiten mit Taktgefühl und Diplomatie zu vermitteln. In diesem Kurs lernen Sie die Vorbereitung auf schwierige Gespräche. Außerdem lernen Sie, sich Ihrer Emotionen bewusst zu werden, bevor ein Gespräch außer Kontrolle gerät, sowie Strategien, mit denen Sie schwierige Gespräche in fast jeder Situation effektiv angehen können. Schließlich lernen Sie Techniken, um schwierige Gespräche positiv zu beenden.