Interacción con los clientes

Consiga insignias digitales emitidas por Skillsoft por ver un porcentaje de contenido concreto o, si se requiere, por aprobar una evaluación. Pasar por alto la importancia del servicio al cliente y de una comunicación efectiva puede dar lugar a una mayor insatisfacción de los clientes. Este curso ofrece valiosos consejos sobre cómo mejorar sus interacciones con los clientes, incluyendo cómo superar barreras para la comunicación, además de cómo hablar de forma efectiva, usar pistas vocales y escuchar activamente y parafrasear con el fin de transmitir que comprende las necesidades del cliente.