Proporcionar servicio presencial de atención al cliente

Consiga insignias digitales emitidas por Skillsoft por ver un porcentaje de contenido concreto o, si se requiere, por aprobar una evaluación. Cuando se reúne con un cliente en su territorio, el encuentro inicial sienta la base para la impresión general que va a tener de usted, de sus capacidades y de su compañía. Puede mejorar las impresiones que deja en el campo usando una técnicas eficacia probada. En este curso aprenderá pautas y técnicas para cada etapa de una visita de servicio presencial de atención al cliente: preparación, llegada, servicio, cierre y seguimiento. También aprenderá a dejar una buena impresión en el campo iniciando las visitas de servicio con una nota positiva, estableciendo expectativas claras, escuchando activamente y trabajando para mejorar la comprensión del cliente.