Conceptos de diseño del servicio de ITIL®

Consiga insignias digitales emitidas por Skillsoft por ver un porcentaje de contenido concreto o, si se requiere, por aprobar una evaluación. La alineación de servicios de TI con objetivos y necesidades del negocio resulta crítica para lograr una gestión efectiva del servicio de TI, y las especificaciones del diseño para proporcionar estos servicios de TI deben planificarse adecuadamente para asegurar este alineamiento fundamental. En este curso, va a aprender los conceptos clave de la etapa de diseño del servicio del ciclo de vida del servicio de ITIL®, incluyendo los cinco aspectos de diseño del servicio. Este curso también cubre consideraciones de la solución del servicio que hay que tener en cuenta, los elementos del diseño de la arquitectura y componentes y roles de la arquitectura empresarial. Finalmente, va a conocer el diseño del proceso, incluyendo los elementos de un proceso, tipos de métricas y los beneficios de los árboles de métricas. Este curso pertenece a una serie de la ruta de aprendizaje de Skillsoft que cubre los objetivos para el certificado de ITIL® Foundation en Gestión del servicio de TI. ITIL® es una marca registrada de AXELOS Limited. Utilizada bajo la licencia de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.