Concepts et processus de la transition des services ITIL®

Obtenez des badges numériques Skillsoft en consultant un pourcentage défini de contenu ou, si nécessaire, en réussissant une évaluation. Il est essentiel de réussir la transition des services informatiques planifiés et conçus vers l'environnement de production afin d'offrir une gestion des services informatiques de qualité. Dans ce cours, vous découvrirez la phase de transition des services du cycle de vie des services ITIL®, et notamment le périmètre et les politiques relatifs à la transition. Vous vous familiariserez également avec les processus clés de la transition des services, dont les meilleures pratiques et les activités clés pour la mise en production et le déploiement, la gestion des connaissances, la planification et le soutien de la transition, la validation et les tests, ainsi que les procédures de gestion des changements. Intégré au parcours d'apprentissage de Skillsoft, ce cours répond aux objectifs du certificat ITIL® Foundation de la gestion des services informatiques. ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited. Utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous droits réservés.