Fundamentos de ITIL® 4: Prácticas de la gestión de servicios (parte 1)

Consiga insignias digitales emitidas por Skillsoft por ver un porcentaje de contenido concreto o, si se requiere, por aprobar una evaluación. Examinar el propósito de siete de las quince prácticas de la gestión de servicios de Fundamentos de ITIL® relacionadas con la disponibilidad, la capacidad y el rendimiento, el control de cambios, los incidentes, la gestión de activos, la supervisión, los eventos y los problemas de TI.