ソーシャル インテリジェンスをアクションの根拠となるインサイトに変える

指定分のコンテンツを確認したり、必要に応じて評価をパスすることで　Skillsoft 発行のデジタルバッジを獲得できます。 ソーシャル インテリジェンス（SI）の利用とは、さまざまなソーシャル メディアでの「いいね」や、リツイートやフォロワーの数を記録することだけではありません。真のソーシャル インテリジェンスには、自由に利用できる膨大な量の生のリアルタイム データを利用し、それを実用的なインサイトに変換して顧客関係の改善を図ることが含まれます。 このコースでは、組織のパフォーマンスに対するソーシャル・インテリジェンスのメリットについて学びます。ソーシャルメディアを監視する方法や、ソーシャルメディアのデータの一般的なソースについて説明します。最後に、そのデータを分析するためのベスト プラクティス、回避すべき一般的な間違い、そして実際のビジネス価値を提供する社会的認識戦略を利用する方法について学びます。