Établir des normes de qualité (mise à jour 2021)

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. Quand on est chef de projet, il est primordial de s'assurer que la qualité du projet répond aux attentes des clients. Il faut faire attention à la classe, à la précision et à l'exactitude, afin d'avoir un processus de gestion qualité plus efficace, et de mieux planifier et surveiller les normes de qualité à chaque étape du projet, pour une plus grande satisfaction du client. Dans ce cours, nous allons explorer les outils et techniques de gestion qualité, comme l'analyse coûts-bénéfices, l'analyse de la cause originelle, l'analyse de Pareto et la règle des 80/20. Vous apprendrez également à utiliser des outils visuels comme les diagrammes de dispersion, les diagrammes de contrôle et les histogrammes pour transmettre des informations liées à la qualité et identifier d'éventuelles menaces.