Fundamentos de ITIL® 4: La cadena de valor del servicio

Consiga insignias digitales emitidas por Skillsoft por ver un porcentaje de contenido concreto o, si se requiere, por aprobar una evaluación. Descubra el elemento central del Sistema de valor del servicio: la cadena de valor del servicio. Explore este modelo operativo que describe las actividades clave necesarias para obtener valor.