Explorar la elaboración de un mapa de la experiencia del cliente

Consiga insignias digitales emitidas por Skillsoft por ver un porcentaje de contenido concreto o, si se requiere, por aprobar una evaluación. Un mapa de la experiencia del cliente es una potente herramienta para resolver los puntos problemáticos más importantes para sus clientes. En este curso, va a descubrir cómo crear un mapa de la experiencia del cliente y evitar errores comunes.