Proporcionar un servicio eficaz de atención al cliente interno

Consiga insignias digitales emitidas por Skillsoft por ver un porcentaje de contenido concreto o, si se requiere, por aprobar una evaluación. Cuando sus acciones contribuyen a que otras personas de la empresa desempeñen mejor su trabajo, está proporcionando un servicio de atención al cliente interno. La calidad de ese servicio suele tener un gran impacto en la calidad general del servicio que se proporciona a los clientes externos. En este curso, va a explorar los tipos de clientes internos y cómo identificar relaciones de servicio de atención al cliente interno. También va a aprender la importancia de conocer a sus clientes internos, identificar qué expectativas tienen con respecto a usted y adoptar medidas en cuanto a esas expectativas. Por último, va a aprender pautas para proporcionar un servicio de atención al cliente interno.