Mejora continua del servicio de ITIL®

Consiga insignias digitales emitidas por Skillsoft por ver un porcentaje de contenido concreto o, si se requiere, por aprobar una evaluación. Las organizaciones que se esfuerzan en la sostenibilidad a largo plazo tienen que tener la capacidad de desarrollar y mejorar servicios durante todo su ciclo de vida. La etapa de Mejora continua del servicio (CSI) del Ciclo de vida del servicio de ITIL® proporciona a las organizaciones de TI las herramientas y procesos necesarios para mejorar continuamente sus servicios. En este curso, va a aprender las consideraciones y mejores prácticas clave para las actividades de mejora continua del servicio. También va a conocer el registro de CSI y la información que debe incluir. Este curso también cubre el propósito y siete pasos del proceso CSI, incluyendo actividades clave que debe realizar. Este curso pertenece a una serie de la ruta de aprendizaje de Skillsoft que cubre los objetivos para el certificado de ITIL® Foundation en Gestión del servicio de TI. ITIL® es una marca registrada de AXELOS Limited. Utilizada bajo la licencia de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.