ITIL® Continual Service Improvement

Verdienen Sie sich digitale Abzeichen von Skillsoft, indem Sie einen vorgegebenen Prozentsatz von Inhalten ansehen oder gegebenenfalls einen Bewertungstest erfolgreich absolvieren. Organisationen, die eine langfristige Nachhaltigkeit erreichen wollen, müssen ihre Services während des gesamten Lebenszyklus ausbauen und verbessern können. Continual Service Improvement, CSI, ist eine Phase des Servicelebenszyklus, die IT-Organisationen die Tools und Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung ihrer Services liefert. In diesem Kurs lernen Sie die wichtigsten Überlegungen und Best Practices für kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen kennen. Sie erfahren mehr über das CSI-Register und die Informationen, die darin enthalten sein sollten. Dieser Kurs behandelt auch den Zweck und die sieben Stufen des CSI-Prozesses einschließlich wichtiger von Ihnen auszuführender Maßnahmen. Der Kurs ist Teil einer Kursreihe im Bildungsweg von Skillsoft und behandelt die Vorgaben des ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management. ITIL® ist eine eingetragene Handelsmarke von AXELOS Limited. Genutzt unter Lizenz von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.