Présentation du cycle de vie des services ITIL®

Obtenez des badges numériques Skillsoft en consultant un pourcentage défini de contenu ou, si nécessaire, en réussissant une évaluation. Les entreprises qui proposent des services informatiques à des clients internes ou externes doivent avoir les capacités de gérer ces services et mettre en place de bonnes pratiques afin de s'assurer que ces capacités sont utilisées de façon optimale. Dans ce cours, vous découvrirez le cadre ITIL®, et notamment ses avantages et son rôle dans la gestion des services informatiques. Ce cours couvre également les phases, l'objectif, le périmètre et la valeur du cycle de vie des services ITIL®. Intégré au parcours d'apprentissage de Skillsoft, ce cours répond aux objectifs du certificat ITIL® de connaissance des bases de la gestion des services informatiques. ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited. Utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous droits réservés.