与客户有效沟通

通过查看指定百分比的内容，或者在需要的情况下通过一项评估，即可获得 Skillsoft 颁发的数字徽章。 与客户有效沟通对以客户为导向业务的成功都非常关键。 通过与客户更好的交流，适应不同客户的沟通模式和情绪可帮助你建立良好的客户关系。 提升与客户的交际能力可以帮助我们提供有效的高质量的客户服务。 本课程将探索如何适应不同的沟通模式，确定客户联系支持中心时常见的情绪。 课程也将解释提高沟通邮件和事件记录的写作技能。