Crear compenetración en la atención al cliente

Consiga insignias digitales emitidas por Skillsoft por ver un porcentaje de contenido concreto o, si se requiere, por aprobar una evaluación. Un buen servicio de atención al cliente y una sólida relación con el cliente se inician creando compenetración. Crear compenetración significa conocer a los clientes, entender su situación y escucharles con empatía para que puedan expresar sus inquietudes. En este curso, aprenderá la manera de crear compenetración con los clientes prestando mucha atención a sus necesidades, conectándose con ellos y siendo positivo. También aprenderá a ser empático con los clientes explicando sus propias experiencias, proyectando sus emociones y normalizando sus dificultades.