Servicio de atención al cliente: Dialogar con los clientes

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. El servicio de atención al cliente consiste en dialogar con el cliente, y usted, como representante de atención al cliente, no suele encontrarse con clientes felices y sonrientes, entusiasmados por su nuevo servicio, su nuevo dispositivo, su nuevo equipo o su nueva oportunidad, sino que los ve cuando aquello nuevo no funciona, no es del color adecuado o no se ha facturado correctamente. Entonces, usted tiene que intentar que vuelvan a estar contentos. En este curso, aprenderá técnicas probadas que los profesionales del servicio de atención al cliente pueden utilizar para aumentar la confianza en sí mismos, dialogar mejor con sus clientes y demostrar flexibilidad y eficiencia en el proceso de resolución de problemas. Este curso fue desarrollado con temas proporcionados por NueBridge (www.nuebridge.com) que tiene una amplia trayectoria en la experiencia y gestión de clientes en varias industrias en todo el mundo.