Construindo uma cultura de Design Thinking

Ganhe selos digitais emitidos pela Skillsoft ao visualizar uma determinada porcentagem do conteúdo ou, se necessário, ao ser aprovado em uma avaliação. O principal objetivo do produto ou serviço da sua organização é ajudar seus clientes a atingir uma meta específica ou superar um problema. É aí que entra o conceito de design thinking, uma abordagem centrada no cliente para determinar a melhor forma de atender às necessidades do cliente. Neste curso, você vai explorar maneiras de desenvolver o foco no cliente para ajudá-lo a definir os problemas. Você vai explorar estratégias de design thinking, incluindo como reformular problemas, como fazer um brainstorm de soluções e quando usar protótipos. Você também identificará as práticas recomendadas para teste do usuário, além de coletar e revisar comentários para uma solução eficaz de problemas.