Servicio de atención al cliente: Fortalecer sus habilidades de servicio

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. El servicio de atención al cliente sigue siendo un imperativo estratégico para la mayoría de las organizaciones actuales. Los CSR experimentados tienen una valiosa experiencia con las habilidades técnicas y personales, y esto lo convierte en un punto de partida ideal para una carrera en el sector empresarial o privado. Este curso le permite determinar los medios más eficaces de mejora personal, y le enseña las habilidades para encontrar y practicar las oportunidades de crecimiento y desarrollo en el servicio de atención al cliente, su empresa y sector, y que le dan un mayor sentido de logro y satisfacción personal. En este curso aprenderá a aprovechar sus intereses para potenciar sus habilidades. También aprenderá a encontrar y utilizar los recursos de aprendizaje que apoyan el crecimiento profesional, las estrategias que promueven el aprendizaje permanente y cómo utilizar ese conocimiento para construir un plan de desarrollo profesional. Este curso fue desarrollado con temas proporcionados por NueBridge (www.nuebridge.com) que tiene una amplia trayectoria en la experiencia y gestión de clientes en varias industrias en todo el mundo.