如何处理困难谈话

通过查看指定百分比的内容，或者在需要的情况下通过一项评估，即可获得 Skillsoft 颁发的数字徽章。 对于管理者来说，困难的谈话可能会带来巨大的压力。 如果处理不当，这种谈话也会破坏你的工作关系，让你对自己的能力产生怀疑。 然而，只要有正确的准备和心态，你就可以确保以外交手段得体地传达困难的消息。 在本课程中，你将学习一些关于何时何地开展困难谈话的基本指导原则，以及管理相关压力的有用步骤。 你将学习如何用四步流程准备困难的谈话，以便充满信心，能够使谈话尽可能具有建设性和策略性。 最后，你将学习如何证明在向员工传达坏消息时保有正确的心态。