Descripción general del Ciclo de vida del servicio de ITIL®

Consiga insignias digitales emitidas por Skillsoft por ver un porcentaje de contenido concreto o, si se requiere, por aprobar una evaluación. Las organizaciones que proporcionan servicios de TI a clientes internos o externos deben disponer de las capacidades necesarias para gestionar dichos servicios, así como buenas prácticas para asegurarse de que las capacidades se utilicen plenamente. En este curso va a conocer el marco de trabajo de ITIL®, incluyendo sus beneficios y rol en gestión del servicio de TI. Este curso también cubre las etapas, propósito, alcance y valor del ciclo de vida del servicio de ITIL®. Este curso pertenece a una serie de la ruta de aprendizaje de Skillsoft que cubre los objetivos para el certificado de ITIL® Foundation en Gestión del servicio de TI. ITIL® es una marca registrada de AXELOS Limited. Utilizada bajo la licencia de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.