Uso da escuta ativa em situações no local de trabalho

Ganhe selos digitais emitidos pela Skillsoft ao visualizar uma determinada porcentagem do conteúdo ou, se necessário, ao ser aprovado em uma avaliação. As habilidades de escuta ativa são usadas por profissionais de diversas profissões e indústrias para aprimorar o próprio trabalho. Ao se manterem receptivos e abertos a outras pessoas, eles conseguem extrair e entender os pensamentos, necessidades ou emoções de outras pessoas e, em seguida, direcionar a conversa de maneira apropriada para uma conclusão bem-sucedida. Neste curso, você aprenderá habilidades de escuta que podem ajudar no trabalho e técnicas para se tornar um ouvinte ativo e eficaz. Você também vai descobrir técnicas para lidar com situações emocionalmente carregadas e como usar as habilidades de escuta a seu favor em situações comuns no local de trabalho, como vendas e negociações.