Pulir sus habilidades para un servicio al cliente excelente

Consiga insignias digitales emitidas por Skillsoft por ver un porcentaje de contenido concreto o, si se requiere, por aprobar una evaluación. Como representante de servicio al cliente (CSR), la creación de una cultura de soporte centrada en las necesidades de sus clientes resulta clave. En este curso, va a aprender cómo proyectar una actitud de servicio excelente que mejore su interacción con sus clientes. También va a explorar cómo establecer relaciones efectivas con los clientes e implicarlos en la resolución de problemas. Además, va a descubrir métodos para comunicarse de forma efectiva en un entorno de centro de soporte al cliente o de centro de asistencia intercultural.