Faire face au conflit au travail

Obtenez des badges numériques Skillsoft en consultant un pourcentage défini de contenu ou, si nécessaire, en réussissant une évaluation. Dès lors que plusieurs personnes sont rassemblées, des conflits peuvent émerger. Le lieu de travail ne fait pas exception, c’est pourquoi il s’avère particulièrement utile d’apprendre à gérer le conflit au travail. Il existe de nombreuses approches efficaces. Dans tous les cas, il ne faut jamais ignorer le conflit. La résolution de conflit est une compétence relationnelle qui permet de dénouer des situations difficiles. Ce cours présente quelques-unes des principales sources de conflit au travail. Vous y apprendrez à reconnaître votre propre attitude face aux conflits et découvrirez des méthodes de résolution de conflit. Vous apprendrez également des stratégies et des approches qui vous permettront de mieux gérer les conflits et de travailler avec des personnes difficiles.