Como habilitar a melhoria do processo de negócios

Ganhe selos digitais emitidos pela Skillsoft ao visualizar uma determinada porcentagem do conteúdo ou, se necessário, ao ser aprovado em uma avaliação. Melhorias do processo podem transformar um negócio, aumentando a eficiência, a satisfação do cliente e os lucros. Mas para colocar em prática essas melhorias, é preciso entender como se cria o processo e implementar nele um sistema de controle, com o intuito de manter os padrões do novo processo. Este curso fala sobre como combinar as estratégias de 6 Sigma e Lean Six Sigma para administrar uma iniciativa de melhoria do processo de negócios, de forma a gerar os melhores resultados possíveis. Você vai explorar como conquistar apoio de todos os interessados e como analisar e redesenhar um processo. Além disso, vai conhecer diretrizes para implementar e sustentar melhorias no processo.