ユーザー ペルソナによって顧客中心型デザインを実現する

指定分のコンテンツを確認したり、必要に応じて評価をパスすることで　Skillsoft 発行のデジタルバッジを獲得できます。 組織の成功は、顧客とのさまざまなやり取りで結果を出せるかどうかにかかっています。ユーザー ペルソナ（典型的なエンドユーザーの具体的な情報）は、顧客中心の製品と、顧客のニーズを満たす体験を届けるためのゲートウェイです。ユーザー ペルソナの作成は、顧客が本当に必要とする製品とサービスの構築に役立ちます。 このコースでは、ユーザー ペルソナの重要な要素と、そこから得られるビジネス情報について学びます。また、ユーザー ペルソナの作成方法、含めるべきデータ、および効果的なペルソナの資質についても確認していきます。そして、顧客中心の設計をすることで顧客について知ることができる知識を理解し、それをビジネスにどう役立てるのかが理解できます。