Torne-se um ótimo ouvinte

Ganhe selos digitais emitidos pela Skillsoft ao visualizar uma determinada porcentagem do conteúdo ou, se necessário, ao ser aprovado em uma avaliação. A comunicação é um processo bidirecional – enquanto uma pessoa fornece informações, a outra deve não apenas entender seu significado, mas também mostrar que está sendo receptiva a essa informação. Isso requer grandes habilidades de escuta – um ativo essencial em qualquer ambiente de trabalho. Neste curso, você trabalhará para aprimorar suas habilidades de escuta e obter a mentalidade receptiva correta para se comunicar. Você aprenderá a reconhecer os comportamentos que indicam receptividade, além de identificar os diferentes tipos de ouvintes. Você também aprenderá a fazer as perguntas certas para certificar-se de entender o que está sendo comunicado.