解决职场冲突

通过查看指定百分比的内容，或者在需要的情况下通过一项评估，即可获得 Skillsoft 颁发的数字徽章。 没有冲突的生活只存在于梦想中。 现实世界并不会那么完美，职场冲突对任何人而言都是不可避免的。 性格冲突和组织机制冲突的来源千差万别，表现形式也有多种多样。 因此，知道如何解决冲突是一项必需的技能，商务人士需要能够制定解决冲突和管理冲突状况的方案。 在本课程中，你将学习识别冲突的来源和迹象。 你还将了解冲突管理策略和冲突解决流程。 此外，你还将探索与难相处的人打交道的方法，并在出现困难时保持冲突管理流程正常运行。