Fundamentos de ITIL® 4: Prácticas de la gestión de servicios (parte 2)

Consiga insignias digitales emitidas por Skillsoft por ver un porcentaje de contenido concreto o, si se requiere, por aprobar una evaluación. Explorar el propósito de ocho de las quince prácticas de administración de servicios, que son las actualizaciones, la configuración del servicio, la continuidad del servicio, la mesa de servicio, el nivel de servicio, la solicitud de servicio, la implementación y la mejora continua.