Fundamentos de ITIL® 4: Conceptos clave para la gestión de servicios

Consiga insignias digitales emitidas por Skillsoft por ver un porcentaje de contenido concreto o, si se requiere, por aprobar una evaluación. Descubra la relación entre el valor y los interesados y examine varios roles, conceptos clave, relaciones y las definiciones de utilidad y garantía.