Desarrollar la inteligencia emocional

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. Por su propia naturaleza, el lugar de trabajo implica a veces conflicto y estrés. Incluso las actividades laborales cotidianas requieren negociación y compromiso. Y, con frecuencia, estas pueden provocar reacciones emocionales negativas o arrebatos. Pero usar la inteligencia emocional (IE) puede ayudarle a percibir, identificar, comprender y controlar sus sentimientos y las emociones de los demás. La IE es una fuerza positiva que puede tener un impacto significativo sobre usted, su equipo y la organización. En este curso, aprenderá qué es la IE y cómo impulsa la excelencia personal en el lugar de trabajo. Aprenderá algunas prácticas recomendadas y estrategias para ser consciente de las emociones y usar esa conciencia para controlar su comportamiento. También aprenderá a interpretar las emociones de los demás y a usar ese conocimiento para mejorar las relaciones en el lugar de trabajo.