Adoptar el enfoque de obsesión por el cliente

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. Actualmente, en la era del cliente, se redefinió la ventaja competitiva. Los clientes tienen el control. Tienen más opciones que nunca antes, lo que genera expectativas muy altas. La única fuente de ventaja competitiva es la obsesión por entender y deleitar a los clientes, además de conectar con ellos y servirles. Las organizaciones necesitan personas que estén obsesionadas por el cliente. Personas que están tan interesadas y comprometidas con las personas por las que crean y diseñan productos que están dispuestas a dedicar tiempo, asumir riesgos y admitir que personalmente podrían estar equivocadas. Personas que están tan obsesionadas por los clientes que nunca se conforman e intentan entender continuamente lo que pueden hacer por sus clientes.