Interaktion mit Kunden

Verdienen Sie sich digitale Abzeichen von Skillsoft, indem Sie einen vorgegebenen Prozentsatz von Inhalten ansehen oder gegebenenfalls einen Bewertungstest erfolgreich absolvieren. Wer nicht erkennt, wie wichtig Kundenservice und effektive Kommunikation sind, trägt unter Umständen zu einer zunehmend unzufriedenen Kundschaft bei. Dieser Kurs gibt wertvolle Ratschläge zur Verbesserung der Interaktion mit Kunden: wie wir Kommunikationsbarrieren überwinden, effektiv sprechen, unsere Stimmlage richtig einsetzen; wie wir aktiv zuhören und das Gesagte umschreiben, um sicherzustellen, dass wir den Kunden und seine Bedürfnisse verstanden haben.