Chegar à causa principal de um problema

Ganhe selos digitais emitidos pela Skillsoft ao visualizar uma determinada porcentagem do conteúdo ou, se necessário, ao ser aprovado em uma avaliação. Enunciar um problema requer fazer as perguntas corretas às pessoas certas. Neste curso, você vai aprender a identificar as partes interessadas, ganhar sua colaboração e confiança e usar técnicas de análise para chegar à causa principal de um problema.