優れたカスタマーサービスのスキルを磨く

指定分のコンテンツを確認したり、必要に応じて評価をパスすることで　Skillsoft 発行のデジタルバッジを獲得できます。 顧客サービス担当者 (CSR) は、顧客のニーズに焦点を絞ったサポート体制を確立することが重要です。 このコースでは、優れたサービスを提供するための、より良い顧客対応の方法を学びます。 顧客が関わる問題を解決する際に、顧客と効果的な関係を築くための方法を探ります。 最後に、より良い顧客サービス (CS) 提供のため、異文化の顧客サービスセンター、またはヘルプデスクでのコミュニケーションを向上する方法を学びます。