お客様とやり取りする

指定分のコンテンツを確認したり、必要に応じて評価をパスすることで　Skillsoft 発行のデジタルバッジを獲得できます。 お客様と効果的にコミュニケーションを取ることにより、顧客満足度が向上し、卓越したサービスを実現できます。 このコースでは、お客様とのよりよい会話を通じて顧客関係を構築することにより、カスタマー サービス (CS) を改善する方法について、有益なアドバイスを提供します。 効果的な話し方、口調、傾聴、お客様のニーズを理解していることを伝える言い換えにより、お客様とよりよい会話をする方法を説明します。