Como agir com diplomacia e tato

Ganhe selos digitais emitidos pela Skillsoft ao visualizar uma determinada porcentagem do conteúdo ou, se necessário, ao ser aprovado em uma avaliação. As pessoas que se comunicam com diplomacia e tato conseguem inspirar confiança. Transmitir uma mensagem difícil pode ser bastante desafiador, por isso a preparação é fundamental para um bom resultado. Neste curso, você aprenderá a desenvolver uma abordagem diplomática para usar em conversas difíceis. Você aprenderá a evitar constrangimentos e se desculpar, desenvolver empatia e eliminar vieses pessoais.