Personnes difficiles : Des stratégies pour collaborer malgré tout

Obtenez des badges numériques Skillsoft en consultant un pourcentage défini de contenu ou, si nécessaire, en réussissant une évaluation. Bien qu'il soit préférable d'être personnellement apte à traiter avec des personnes difficiles, c'est-à-dire gérer vos propres émotions et utiliser des techniques d'autogestion, il existe aussi des stratégies et des compétences interpersonnelles dont vous avez besoin lorsque vous travaillez en équipe avec des personnes difficiles. Dans ce cours, vous apprendrez des stratégies pour gérer les personnes difficiles qui impliquent de réorienter leur comportement vers vos objectifs de travail. Vous découvrirez des façons de travailler efficacement avec des personnes négatives en fournissant un feedback approprié en cas de besoin. Vous apprendrez aussi à rendre votre collaboration avec des personnes difficiles plus productive en gérant les conflits de manière professionnelle.