ITIL® 4 Foundation : Concepts clés de la gestion des services

Obtenez des badges numériques Skillsoft en consultant un pourcentage défini de contenu ou, si nécessaire, en réussissant une évaluation. Découvrez la relation entre la valeur et les parties prenantes, et examinez divers rôles, concepts clés, relations et définitions de l'utilité et de la garantie.