Agir avec tact et diplomatie

Obtenez des badges numériques Skillsoft en consultant un pourcentage défini de contenu ou, si nécessaire, en réussissant une évaluation. Les personnes qui communiquent avec diplomatie et tact inspirent confiance. Transmettre un message difficile peut être ardu. La préparation est donc la clé de la réussite. Dans ce cours, vous apprendrez à aborder les conversations difficiles avec diplomatie. Vous découvrirez comment éviter les crises, s'excuser, avoir de l'empathie et éliminer les préjugés personnels.