Service client : Renforcer vos compétences en matière de service client

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. De nos jours, avoir un service client de qualité est un véritable impératif stratégique pour la plupart des organisations. Un agent du service client expérimenté possède des savoir-faire et des savoir-être précieux qui lui assureront une belle carrière dans le secteur privé ou dans les affaires. Dans ce cours, vous découvrirez des méthodes d’amélioration personnelle efficaces, en apprenant par exemple à identifier et à saisir les opportunités d’évolution et de développement au sein de votre entreprise et du secteur du service client. Vous y gagnerez en satisfaction et en réussite personnelle. Vous apprendrez à tirer parti de vos centres d’intérêt pour développer vos compétences. Vous apprendrez également à identifier et utiliser des ressources d’apprentissage qui participeront à votre progression professionnelle, des stratégies qui favorisent l’apprentissage à long terme, et comment élaborer un plan de développement de carrière à partir de toutes ces connaissances. Ce cours a été développé en partenariat avec NueBridge (www.nuebridge.com), véritable référence en matière de gestion de la relation client et d’expérience client pour un grand nombre de secteurs dans le monde entier.