Como resolver conflitos no ambiente de trabalho

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. Uma vida sem conflitos é a essência dos sonhos. Mas o mundo não funciona assim e, para todos nós, o conflito no local de trabalho é, infelizmente, inevitável. Conflitos de personalidade e organizacionais vêm de uma infinidade de fontes diferentes e assumem muitas formas distintas. Como resultado, resolver conflitos é uma habilidade necessária e os profissionais de negócios precisam de um plano para lidar com isso e gerenciar situações de conflito. Neste curso, você aprenderá a reconhecer as fontes e os sinais de conflito. Você também aprenderá estratégias de gestão de conflitos e processos para resolução de conflitos. Além disso, você explorará métodos para lidar com pessoas difíceis e manter o processo de gestão de conflitos sob controle quando surgirem dificuldades.