How to Manage Difficult Conversations

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. Pentru manageri, abordarea unei conversații dificile – fie că este cu un subordonat direct, cu un coleg sau cu un manager – poate fi extrem de stresantă. Dacă este gestionată necorespunzător, o astfel de conversație vă poate afecta relațiile profesionale și vă face să vă pierdeți încrederea în propriile abilități. Având o pregătire și o mentalitate corespunzătoare, vă puteți asigura că nu se întâmplă acest lucru. În acest curs, veți învăța câteva reguli de bază privind momentul și locul inițierii unei conversații dificile, precum și câțiva pași utili pentru gestionarea stresului asociat. Veți învăța cum să vă pregătiți pentru o conversație dificilă utilizând un proces în patru pași, astfel încât să aveți încredere în dumneavoastră și să puteți gestiona conversația în mod constructiv. În cele din urmă, veți afla cum să demonstrați că aveți o mentalitate corespunzătoare în timpul conversației, astfel încât să ajungeți la un rezultat optim.