Kundenservice: ein serviceorientiertes Mindset fördern

Skillsoft issued completion badges are earned based on viewing the percentage required or receiving a passing score when assessment is required. Erfolg ist sowohl ein Ergebnis als auch ein Mindset. Professionelle Mitarbeiter, die einen wahrhaft außergewöhnlichen Kundenservice anbieten möchten, begegnen jeder Interaktion mit dem richtigen Mindset und der richtigen Einstellung. Wenn Sie nicht verstehen, wie Ihr Mindset sich auf Ihre Serviceleistung auswirkt, beeinträchtigen Sie Ihr Potenzial und das des Unternehmens. Dies führt letztendlich zu einer schlechten Kundenserviceerfahrung. Konzentrieren Sie sich auf ein serviceorientiertes Mindset und eine serviceorientierte Einstellung, um sicherzustellen, dass Ihre professionellen Werte bei jeder Serviceinteraktion zum Ausdruck kommen. In diesem Kurs erfahren Sie, wie die Änderung Ihres Mindsets Ihnen dabei helfen kann, erstklassigen Kundenservice zu liefern. Außerdem lernen Sie wichtige Methoden kennen, die zum Aufbau eines guten persönlichen Mindsets für jede Serviceinteraktion beitragen. Dieser Kurs hilft Ihnen dabei, zu erkennen, wie professionelle Werte sich bei Kundenkontakten im Kundenservice äußern. Außerdem erfahren Sie, wie Sie die richtige Einstellung eines professionellen Kundenservicemitarbeiters entwickeln und welche Strategien ein kundenorientiertes Mindset demonstrieren. Dieser Kurs wurde mit Inhalten entwickelt, die von NueBridge (www.nuebridge.com) bereitgestellt wurden. NueBridge verfügt über eine umfangreiche Expertise in den Bereichen Kundenerlebnis und Management in mehreren Branchen weltweit.